REGULAMIN SKLEPU AlunaVita

§ 1. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
• Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
• Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

§ 3. Proces zawarcia umowy

1. Klient wybiera Produkt i dodaje go do koszyka.
2. Po przejściu do koszyka Klient podaje dane, wybiera sposób płatności oraz – w przypadku Produktów fizycznych – sposób dostawy.
3. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

§ 4. Produkty i ceny

• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
• Cena widoczna przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
• W przypadku obniżek cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie danego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
• Informacje zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 5. Suplementy diety

§ 6. Płatności

Sklep udostępnia następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU)
• BLIK
• Karty płatnicze
• Przelew bankowy
• Płatność za pobraniem (dotyczy Produktów fizycznych)

§ 7. Dostawa

• Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicą.
• Dostawa realizowana jest za pośrednictwem kurierów: InPost, DPD, DHL.
• Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
• Termin realizacji Zamówienia wynosi do 14 dni roboczych (zazwyczaj do 3 dni roboczych).

§ 8. Treści cyfrowe (ebook)

• Treści cyfrowe dostarczane są poprzez udostępnienie linku do pobrania lub przesłanie pliku na e-mail.
• Dostęp do treści cyfrowych udzielany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Klient otrzymuje wiadomość mailową z linkiem do pobrania, a w przypadku posiadania konta w sklepie, może również pobrać plik z poziomu szczegółów zamówienia.
• Klient, składając Zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy.
• Z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych Klient traci prawo odstąpienia od umowy.
• Wymagania techniczne: do korzystania z treści cyfrowych niezbędne jest urządzenie z oprogramowaniem umożliwiającym odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) lub innym formacie wskazanym w opisie produktu.

§ 9. Odstąpienie od umowy

9.1. Prawo odstąpienia

• Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.
• Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych po rozpoczęciu ich dostarczania.

9.2. Sposób składania oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

• Drogą elektroniczną: wysyłając e-mail na adres kontakt@alunavita.pl
• Listownie: wysyłając pismo na adres: AlunaVita Aneta Węgrzynowska, ul. Dusznicka 14, 50-560 Wrocław
• Telefonicznie: dzwoniąc pod numer +48 503 851 670

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

9.3. Zwrot Produktu

• Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
• Adres do zwrotu Produktów:
  AlunaVita Aneta Węgrzynowska
  ul. Dusznicka 14
  50-560 Wrocław
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty przesyłki zwrotnej).
• Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

9.4. Zwrot płatności

• Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
• Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

§ 10. Reklamacje i pozostałe

• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
• W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługuje prawo do żądania naprawy lub wymiany. Dopiero gdy te są niemożliwe lub nieopłacalne, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
• Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@alunavita.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (szczegóły w Polityce Prywatności).
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
• Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy